Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Vážíme si vašeho soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Hygeia Garden shromažďuje, používá a chrání vaše osobní informace v souladu s nařízením GDPR a dalšími platnými předpisy.

Správce údajů

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb:

Osobní identifikační údaje

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Adresa pro doručení (pokud využíváte služby doručení)

Technické údaje

• IP adresa
• Informace o prohlížeči
• Údaje o návštěvnosti webu
• Cookies (více informací v našich zásadách cookies)

Komunikační údaje

• Obsah zpráv zaslaných prostřednictvím kontaktního formuláře
• Záznamy telefonických hovorů (pouze se souhlasem)
• Korespondence e-mailem

Proč shromažďujeme vaše údaje

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

Poskytování služeb

• Zpracování dotazů a objednávek
• Poskytování poradenství
• Doručování produktů
• Zákaznická podpora

Komunikace

• Odpovědi na vaše dotazy
• Zasílání newsletteru (pouze se souhlasem)
• Informování o novinkách a akcích

Právní povinnosti

• Plnění zákonných povinností
• Vedení účetnictví
• Řešení reklamací

Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Souhlasu: Newsletter, marketingová komunikace
• Plnění smlouvy: Zpracování objednávek, poskytování služeb
• Oprávněného zájmu: Zlepšování služeb, bezpečnost webu
• Právní povinnosti: Vedení účetnictví, archivace

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro splnění účelu, za kterým byly shromážděny:

• Kontaktní formuláře: 3 roky od posledního kontaktu
• Newsletter: Do odhlášení nebo 3 roky od posledního otevření
• Objednávky: 10 let (zákonná povinnost)
• Technické údaje: 2 roky

Sdílení údajů

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, kromě následujících případů:

• Poskytovatelé služeb: Hosting, email marketing, doprava
• Právní požadavky: Soudní řízení, vyšetřování
• Váš souhlas: Pouze se získáním vašeho výslovného souhlasu

Všichni naši partneři jsou smluvně vázáni chránit vaše údaje stejně jako my.

Zabezpečení údajů

Implementujeme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

• SSL šifrování pro přenos dat
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Omezený přístup k osobním údajům
• Pravidelné zálohování dat
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany dat

Vaše práva

Podle GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na informace

Máte právo být informováni o zpracování vašich osobních údajů.

Právo na přístup

Máte právo získat kopii vašich osobních údajů, které zpracováváme.

Právo na opravu

Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

Právo na výmaz

Máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů za určitých podmínek.

Právo na omezení zpracování

Máte právo požádat o omezení zpracování vašich údajů.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat vaše údaje ve strukturovaném formátu.

Právo na námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů.

Právo odvolat souhlas

Můžete kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním.

Porušení zabezpečení

V případě porušení zabezpečení osobních údajů:

• Oznámíme to příslušnému dozorčímu úřadu do 72 hodin
• Informujeme dotčené osoby, pokud představuje vysoké riziko
• Provedeme důkladné vyšetřování a přijmeme nápravná opatření

Ochrana dětí

Naše služby nejsou určeny dětem mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí bez souhlasu rodičů nebo zákonných zástupců.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat z důvodu změn v legislativě nebo našich praktikách. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našeho webu nebo e-mailu.

Kontakt

Pokud máte dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz