Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Hygeia Garden a jejími zákazníky při prodeji pokojových rostlin a poskytování souvisejících služeb.

Identifikace prodejce

Objednávky a nákup

Způsob objednávání

Objednávky můžete zadat následujícími způsoby:

• Osobně v naší prodejně
• Telefonicky na čísle +420 642862274
• E-mailem na adresu [email protected]
• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webu

Potvrzení objednávky

Každá objednávka bude potvrzena e-mailem nebo telefonicky. Objednávka je závazná až po našem potvrzení.

Dostupnost zboží

Vzhledem k povaze živých rostlin si vyhrazujeme právo změnit dostupnost zboží. O případné nedostupnosti vás budeme informovat neprodleně.

Ceny a platební podmínky

Ceny

• Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
• Ceny jsou platné v den objednávky
• Ceny nezahrnují náklady na dopravu (pokud není uvedeno jinak)

Platební možnosti

• Hotově při osobním odběru
• Platební kartou v prodejně
• Bankovní převod na náš účet
• Dobírka při doručení

Doprava a doručení

Způsoby dopravy

• Osobní odběr: V naší prodejně zdarma
• Doručení po Praze: Standardní doprava do 24 hodin
• Expresní doručení: Do 4 hodin (pouze v Praze)

Doba doručení

Standardní doba doručení je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky. Expresní doručení je možné po předchozí domluvě.

Balení a péče o rostliny

Všechny rostliny jsou pečlivě zabaleny pro bezpečnou přepravu. Při doručení zkontrolujte stav rostlin a případné poškození ihned nahlaste.

Reklamace a vrácení

Reklamace živých rostlin

Vzhledem k povaze živých rostlin platí speciální podmínky:

• Reklamace musí být uplatněna do 24 hodin od převzetí
• Rostlina musí vykazovat zjevné poškození nebo nemoc
• Reklamaci lze uplatnit fotograficky e-mailem
• Náhradní rostlinu dodáme do 5 pracovních dnů

Reklamace doplňků a péče

Pro květináče, substráty a další doplňky platí standardní reklamační řád:

• Reklamace do 24 měsíců od prodeje
• Zachování originálního balení
• Prokázání vady nezaviněné kupujícím

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkou živých rostlin z důvodu jejich rychlé zkázy.

Služby a poradenství

Odborné poradenství

• Základní poradenství při nákupu je zdarma
• Rozšířené poradenství je zpoplatněno podle ceníku
• Poradenství poskytujeme osobně, telefonicky i e-mailem

Služby péče o rostliny

• Přesazování rostlin
• Ošetřování nemocných rostlin
• Pravidelná péče o rostliny

Záruka na služby

Na poskytnuté služby poskytujeme záruku 30 dnů. Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávnou péčí ze strany zákazníka.

Záruka a odpovědnost

Záruka na rostliny

Na živé rostliny poskytujeme záruku 7 dnů za předpokladu dodržení našich pěstitelských instrukcí.

Omezení odpovědnosti

Naše odpovědnost je omezena na hodnotu zakoupené rostliny nebo služby. Neneseme odpovědnost za následné škody způsobené nesprávnou péčí.

Pojištění

Doporučujeme pojistit si cenné rostliny proti krádeži a poškození u pojišťovny.

Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

Zvláštní upozornění

Bezpečnost rostlin

Některé rostliny mohou být toxické pro děti a domácí zvířata. Vždy se informujte o bezpečnosti rostlin před nákupem.

Alergie

Pokud trpíte alergiemi, informujte nás při objednávce. Neneseme odpovědnost za alergické reakce na rostliny.

Péče o rostliny

Každá rostlina vyžaduje specifickou péči. Dodržujte naše pokyny pro zajištění zdravého růstu.

Řešení sporů

Mimosoudní řešení

Snažíme se všechny spory řešit mimosoudně. Kontaktujte nás na [email protected] nebo +420 642862274.

Spotřebitelské spory

Spotřebitelé mohou využít služeb České obchodní inspekce nebo jiných oprávněných subjektů pro mimosoudní řešení sporů.

Soudní řešení

Pokud není možné dosáhnout mimosoudního řešení, spory se řeší u příslušných soudů České republiky.

Cookies

Náš web používá cookies pro zlepšení uživatelského zážitku. Více informací najdete v našich zásadách používání cookies.

Změny obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky můžeme změnit z důvodu změn v legislativě nebo našich obchodních praktikách. Aktuální verze je vždy dostupná na našem webu.

Významné změny vám oznámíme e-mailem nebo prostřednictvím našeho webu minimálně 30 dnů před jejich účinností.

Účinnost

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2025.

Kontakt

Pokud máte dotazy k těmto obchodním podmínkám, kontaktujte nás: